STAR atrankos metodas: kaip rasti geriausią kandidatą?

Tinkamas darbuotojų atrankos procesas – viena svarbiausių įmonės sėkmės sudedamųjų dalių. Vienas iš efektyviausių būdų įvertinti kandidatų kompetencijas ir realią patirtį yra STAR metodas. Šis struktūruotas interviu metodas padeda ne tik atrasti geriausiai tinkantį darbuotoją, bet ir sumažina subjektyvumo bei klaidų riziką atrankoje.

Kas yra STAR metodas?

STAR yra trumpinys, reiškiantis keturis esminius klausimų komponentus:

• S – Situation (Situacija) – Kandidatas turi apibūdinti konkrečią situaciją iš savo patirties.

• T – Task (Užduotis) – Kokia buvo kandidato atsakomybė ar užduotis šioje situacijoje?

• A – Action (Veiksmas) – Kokius veiksmus jis atliko problemai išspręsti?

• R – Result (Rezultatas) – Kokį rezultatą pavyko pasiekti, kokia buvo situacijos baigtis?

Kodėl verta naudoti STAR metodą?

1. Padeda įvertinti realią kandidato patirtį, o ne tik teorines žinias.

2. Leidžia geriau suprasti, kaip žmogus elgiasi konkrečiose situacijose.

3. Sumažina riziką pasikliauti vien įspūdžiu, o ne faktais.

4. Struktūruotas požiūris užtikrina objektyvesnį kandidatų vertinimą.

Kaip pritaikyti STAR metodą atrankoje?

Nustatykite svarbiausias kompetencijas – Prieš pokalbį apibrėžkite, kokių gebėjimų ieškote. Pvz., jei svarbus lyderystės įgūdis, ieškokite situacijų, kuriose kandidatas rodė iniciatyvą ir sprendė sudėtingas problemas.

Užduokite STAR klausimus – Vietoj bendrų klausimų, pvz., „Kaip susitvarkote su iššūkiais?“, užduokite konkretų klausimą: „Papasakokite apie situaciją, kai susidūrėte su sudėtingu iššūkiu darbe ir kaip jį išsprendėte.“

Vertinkite atsakymus pagal aiškius kriterijus – Ar kandidato atsakymas parodo realius jo gebėjimus? Ar veiksmai logiški? Koks buvo rezultatas?

Pavyzdys: STAR metodo klausimas

💬 Klausimas: „Papasakokite apie situaciją, kai teko dirbti su sudėtingu klientu.“

Situacija: „Dirbau pardavimų komandoje, kur vienas klientas buvo labai nepatenkintas paslaugų kokybe.“
Užduotis: „Mano tikslas buvo suprasti kliento nusiskundimus ir rasti būdą situacijai pagerinti.“

Veiksmas: „Išklausiau kliento, pasiūliau keletą sprendimų ir asmeniškai sekiau situaciją, kad įsitikinčiau, jog problema išspręsta.“
Rezultatas: „Klientas galiausiai buvo patenkintas ir tapo lojaliu paslaugų naudotoju.“

STAR metodas yra patikimas būdas išsiaiškinti, kaip kandidatai elgiasi realiose situacijose. Jis padeda išvengti miglotų ar teorinių atsakymų ir priimti tvirtesnius įdarbinimo sprendimus.

Norite sužinoti daugiau apie efektyvią atranką? Kreipkitės – padėsiu pritaikyti tinkamiausius metodus jūsų įmonei!